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TUE 10.20 · 14:45 ODO 관리 차량 72,100대 · 판매 고객 68,400명 위험 3주의 4정상 2 거점 분당 센터 리드 · 상담
리드 · 상담
리드 → SC 배정 → 첫 연락(24시간 SLA) → 상담 → 시승 → 견적 → 계약
10월 리드
2,940
내방 상담
1,286
시승
742
견적
618
계약
312
견적 → 계약
50.5%
SLA 초과
37
견적 후 미계약
306
01SLA 남은 시간 · 미배정 · 미연락24H COUNTDOWN
07:35배*진 분당 · 전화 · E 300 4MATIC
배정 구하은 · 미연락
리드 SLA 준수율 91.2% (목표 95%) · 지금 초과 37건 · 수원 광교 13
02단계별 고객 · 기어 표시
리드
2,940
문*솔 S 450
SLA 15시간
배*진 E 300
SLA 7시간
상담
1,286
서*민 GLC 300
서초 · 오한별
시승
742
김*훈 S 580
운행 중 · 14:30
견적
618
윤*석 E 200
미계약 10일
김*연 E 300
시승 후 견적 진행
계약
312
고*린 EQE 350+
10.21 세리머니
보류
—
장*호 GLS 450
후속 11.01 · 구매 연기
실주
—
남*현 GLE 450
출고 대기 기간
03SC별 · 10월 (일부)
SC리드상담시승견적계약견적 → 계약
장도현 서초422114128
67%
오한별 서초36161195
56%
마지원 송파3415984
50%
구하은 분당 주의3112672
29%
04채널별 리드 → 계약
공식 홈페이지 1,042
9.4%
전시장 방문 612
17.0%
전화 386
8.3%
기존 고객 소개 298
17.4%
네이버 344
4.1%
카카오톡 · 인스타그램 258
4.7%
막대 = 리드 → 계약 전환율 (최고 17.4% 기준)
05견적 후 미계약 · 306건 중 경과일 순
고객차종견적 금액경과메모
황*민 분당 · 구하은SUV GLE 450 4MATIC1억 2,450만 원9일입항 지연 문의
0610월 실주 사유
가격 · 할인34%
출고 대기 기간22%
타 브랜드 선택19%
타 딜러 계약15%
구매 연기10%
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