고객
2026.10.20 화 사업장 6곳 · 2,800실 · 점유율 81.0% 투숙 2,374실 · 체크인 874 요청 진행 44 · VOC 11 사업장 전체 사업장 투숙 중 요청
투숙 중 요청
접수 → 담당 배정 → 처리 중 → 완료 → 고객 확인 · 30분 목표
오늘
312
완료
268
진행
44
30분 초과
9
요청 (일부)
⏱ 43분설악 1406 · 정*수 · 냉장고 소음
14:02 · 시설팀 · 30분 초과
⏱ 35분설악 902 · 배*린 · 수건 4장 추가
14:10 · 객실팀 · 30분 초과
⏱ 25분 플래티넘 · 늦은 체크아웃 15시
14:20 · 프런트 · 진행
⏱ 17분 · 에어컨 고장 → 객실 변경
14:28 · 지배인 · 진행
⏱ 14분 · 옆방 소음 (단체)
14:31 · 프런트 · 고객 확인 대기
⏱ 7분양평 305 · 문*아 · 아기 침대
14:38 · 객실팀 · 접수
사업장별 요청 · 오늘
설악
84
제주
64
경주
58
여수
48
평창
36
양평
22
담당별 평균 처리 시간
객실팀
18분
시설팀
34분
프런트
12분
지배인
22분
확인CONFIRM · 확인
사유를 입력해 주세요
처리CONFIRM · 확인